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[코스닥 상장사] CSM 매니저 (고객성공관리자, 5년이상 경력, 대리~과장급)
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- 회사소개
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- 상세요강
- [담당업무]
- CTKCLIP(*) 플랫폼 고객의 니즈 파악 및 성과 목표 관리
- 고객 행동 데이터 분석을 통한 인사이트 도출 및 리텐션 전략 수립
- 콘텐츠/캠페인 기획팀과 협업하여 고객 맞춤 전략 제안
- 고객 세그먼트별 온보딩 ~ 리텐션 대응 전략 운영
- 정기 성과 리포트 작성 및 VOC 기반 개선사항 제안
*CTKCLIP은 CTK에서 국내 및 글로벌 파트너를 대상으로 운영하고 있는 온라인 플랫폼입니다
[자격요건]
- 고객의 목적/성과를 중심으로 데이터 기반 문제 해결 및 제안 경험
- 데이터 분석 도구: SQL, Excel, GA4, Python, R 중 2개 이상
- 시각화 도구: Tableau, Power BI, Looker Studio 등
- 업무 협업 툴: Notion, Jira, Confluence 등
[우대사항]
- 데이터 기반 고객 대응 경험
- 콘텐츠 메시지 전략 및 고객 행동 데이터를 연결한 캠페인 실행 경험
- 글로벌 브랜드/파트너사와 협업 및 영어 커뮤니케이션 가능자
- 정성&정량 분석을 통한 인사이트 보고 및 제안서 작성 능력
[전형절차]
서류전형 → 1차면접(실무) → 2차면접(임원) → 최종합격
[제출서류]
국문이력서
[기본연봉]
면접 시 협의
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- 담당자
- 담당컨설턴트: 조윤숙 이사
연락처: 010-5471-9277 / 010-5471-9277
이메일: joan@vineconsulting.co.kr
