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[글로벌 팬덤 비즈니스 기업] 일본 고객 운영 지원 담당
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- 회사소개
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- [모집분야]
일본 고객 운영 지원 담당
[직무]
- 올인원 팬덤 플랫폼 SaaS을 일본 고객사를 대상으로, 플랫폼 운영 및 고객 대응을 중심으로 한 실무 지원 역할을 담당
- 온보딩 이후의 일상적인 운영 지원, CS 대응, 내부 전달 업무를 수행하며 일본 서비스가 안정적으로 운영될 수 있도록 지원
[담당 업무]
- 일본 고객사의 플랫폼 운영 지원 및 기본 세팅/사용 안내
- 일본어 CS 문의 1차 대응 및 내부 에스컬레이션 전달
- 고객 요청 및 이슈 사항 정리 후 내부 공유
- 서비스 관련 매뉴얼 작성 및 문서 업데이트
- 일본어 기반 커뮤니케이션 및 문서 작성 (메일, 화상 회의, 자료 등)
- 정산/청구 관련 기초 업무 보조
- 운영 관련 데이터 및 요청사항 정리
[자격 요건]
- 일본어 비즈니스 커뮤니케이션 가능자 (회화 포함, JLPT N1 또는 그에 준하는 수준)
- 일본어로 메일 및 업무 커뮤니케이션이 가능한 분
- 2년차 이상의 실무 경력 보유자
- SaaS, IT, 또는 플랫폼 서비스 관련 CS/운영/PG/고객관리 경험
- 꼼꼼하게 업무를 처리할 수 있는 분
- 반복적인 운영 업무에 부담이 없는 분
- 업무 특성상 필요 시 근무시간 외 고객 대응이 가능한 분
[우대 사항]
- 일본 고객 응대, 일본어 CS, 운영 관련 경험
- SaaS / 플랫폼 서비스에 대한 기본 이해
- 팬덤/엔터테인먼트 산업에 대한 관심
- 일본 고객사 또는 일본 내 협력사와의 업무 경험
- Slack, Google Docs, Jira, Wiki 등 협업 툴 사용 경험
- 한국 및 일본 문화 차이에 대한 이해와 커뮤니케이션 감각
[필요한 역량]
- 일본어로 원활한 업무 커뮤니케이션이 가능한 수준 (읽기/쓰기/회화)
- 고객 문의 및 요청사항을 정확하게 이해하고 전달할 수 있는 능력
- 반복적인 운영 업무를 꼼꼼하게 처리할 수 있는 성실함
- 업무 내용을 정리하고 기록하는 기본적인 문서화 능력
- 팀원과의 원활한 커뮤니케이션 및 협업 태도
[전형절차]
서류전형 -> 1차 면접 -> 2차 면접 -> 최종합격
* 최종 인터뷰 후, 평판 조회 (Reference Check)를 진행할 수 있습니다. 대상자에게 별도 안내할 예정입니다.
* 채용 진행 과정에서 제출한 이력서/증빙자료에서 사실과 다른 정보 및 허위 기재 사항이 발견될 시 합격이 취소될 수 있습니다.
[제출서류]
국문이력서
[기본연봉]
면접 시 협의(현재연봉에서 협의)
[지원방법]
justin@vineconsulting.co.kr
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- 담당자
- 담당컨설턴트: 최영교 차장
연락처: 010-7222-8454 / 010-7222-8454
이메일: justin@vineconsulting.co.kr
